¡Recordad! Problemas de Verificación de Cuentas

¡Buenas a todos!

Os informo de que están trabajando tan rápido como pueden para verificar las cuentas de todos los jugadores. Hemos han recibido muchas más verificaciones de las que esperaban y eso ha hecho que deban tomar algunas medidas para agilizar el proceso. Os explicamos las novedades:

- Hay un gran número de usuarios que intencionadamente y repetidamente introducen información fraudulenta en la verificación de las cuentas. Cuando hacen una verificación, si hay algún incidente, se ponen en contacto con el jugador (a través de email) para avisarle del problema y le habilitan de nuevo la edición de datos para hacer la corrección pertinente. Hay usuarios que se aprovechan del sistema para suturarlo. Atención, esto va cambiar. Sólo darán tres oportunidades para introducir correctamente la información. Si no se hace correctamente, y ven mala intención en el proceso de verificación, bloquearan la cuenta. ¡Deben centrar todos nuestros esfuerzos en los jugadores reales!

- También nos han encontrado con muchos casos graves de falsificación de documentos. En caso de que le lleguen un documento falsificado, la cuenta de usuario quedará bloqueada por intento de suplantación de identidad.

- Hasta el día 3 de noviembre, sólo contestaran correos que tengan que ver con las validaciones de las cuentas. Han volcado todo sus esfuerzo en las verificaciones y ésta es su prioridad. No os preocupéis porque, aunque NO los contesteten, SÍ los leen para estar al corriente de toda la información que les hacéis llegar.

- Sois muchos los usuarios residentes en España los que preguntan si es posible que perdáis los ingredientes y las cookies si verificáis vuestra cuenta hoy pero ellos no la validan antes del día 1 de noviembre. No debéis preocuparos, todos los jugadores que hayáis verificado la cuenta antes del día 31 de octubre de 2014 a las 23:59:59, y vuestros datos estén bien introducidos en el sistema, no se os van a resetear ni cookies ni ingredientes (aunque ellos validen más tarde de esa fecha vuestra cuenta). Pero, atención, los datos deben estar BIEN introducidos. Por eso aconsejan que hagáis la verificación cuanto antes mejor, así tenendran tiempo suficiente de pediros cualquier cambio en vuestra ficha en caso de incidencia.

A modo general, recordad que:

- La información que pongáis en vuestra ficha (nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número de DNI) ha de coincidir EXACTAMENTE con la información que consta en vuestro DNI. Por ejemplo, si en vuestro DNI el nombre es María de la Encarnación, en vuestra ficha debéis introducir María de la Encarnación y no Encarni (o cualquier otra variación).

- Sólo puede introducirse UNA imagen en el sistema y en ella debe aparecer TODA la información pertinente. Os aconsejan que leáis la entrada de Verificar Cuenta donde se explica qué aportar en cada caso. Para el caso más común de estos días (residentes españoles viviendo en España), debéis aportar las dos caras del DNI. Para este caso, si tenéis el DNI caducado y sois españoles, podéis hacer llegar también vuestro pasaporte si tiene la fecha en vigor. También es válido para identificaros.

- Las imágenes subidas al sistema deben tener suficiente nitidez para que podamos comprobar vuestros datos.

- Podéis ocultar los campos que queráis del DNI siempre que no afecten al proceso de verificación. Necesitan que estén visibles el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento, la caducidad del DNI, el número del DNI y los números de la parte posterior inferior para comprobar la autenticidad del documento.

Intentaran validar todas las cuentas lo antes posible para dar la máxima fluidez al juego.

Y si sois de los usuarios que ya habéis hecho el proceso de verificación ….. ¡a hornear cookies!

¡Muchas Gracias a todos!

Y los ganadores son..

¡Hola a todos!

Ha llegado el momento de anunciar los premios del concurso de avatares.

 Sí no veis vuestro nombre entre los ganadores, eso no quiere decir que vuestro avatar no les haya gustado.

También recordar que algunos usuarios nos han enviado más de un avatar y los han tenido todos en cuenta para el concurso. Por este motivo, algunos usuarios habéis ganado más de un premio. En la lista de ganadores, al lado de vuestro nombre entre paréntesis, aparece el número de veces que habéis ganado el premio.

Primer premio (200 Coins) : Lord_Kaydan.

Segundo premio (100 Coins) : Mantecoso, veika y IMadnuts.

Tercer premio (50 Coins) : 2zc5a (2), alejandrod (3), AleRodSan, Ancar, aruku (4), Carlos286 (2), Charlie033, Cocomati, Cristina89, Csica, cube17, darkmindfreak, DavidGamer17 (4), Diegosm (3), Dinwe, ElRepartidor (3), EranTh, erCorona94, Flechita, ghaladryel, gotaro, HoTFuN, israeltome (5), jabadejat (4), Kinino, kitsumi (2), KukyAnubis (5), Laura991, lMadnuts (3), Lord_Kaydan (15), Lyra_malk (7), maite29, Mantecoso (4), marioorooca (2), Meruevilside (2), MeryGomezBurgos, mierdareado (2), Naese (2), nich7, NoeLeft (2), numontesco, oihane, patri94, Pikapii (2), Pirata, Rethar, thelanceux (2), titocalipo, Vaiwawen (2), valraiseth (4), veika (11).

Los ganadores veréis incrementados vuestros Coins en las próximas horas.

En breves momentos, podréis ver los avatares ganadores en la Tienda.

¡Gracias a todos!

VendeCookies da la bienvenida a otros paises

¡Hola cociner@s!

Ha salido una gran noticia para vosotros. Desde este mismo momento, el juego ya está abierto para los jugadores residentes en Argentina y Chile.

¡Sí, Sí! Como lo estáis leyendo. A partir de ahora, ya podéis introducir vuestros datos en el sistema para verificar vuestra cuenta.

Cuando se verifique vuestra cuenta, las cookies y los ingredientes se os resetearán para que comience el juego para vosotros. A partir de entonces, vuestros patrocinadores recibirán producción sobre los ingredientes que generéis y, lo más importante es que, las cookies que generéis sí podréis canjearlas por fondos (como actualmente se hace con los residentes españoles).

Recordad que lo único que se reinicia son las cookies y los ingredientes. El resto de elementos los conservaréis (experiencia, niveles de producción, Coins, Estrellas, regalos, referidos…).

Mañana publicaremos en el blog una noticia mucho más extensa donde quedará claro el funcionamiento del juego para estos dos nuevos países. Y también se hará público en los pertinentes apartados de la web (las FAQ, por ejemplo). Aunque, si ya conocéis el sistema de VendeCookies para residentes españoles, veréis que no habrá muchas diferencias.

Por otro lado, VendeCookies se rige por el horario español. Es decir, durante las madrugadas españolas no verificaran cuentas, ni contestaran e-mails. No os alarméis si no recibís respuesta instantánea entre estas horas, el resto de día sí trabajan sin descanso para poder daros el mejor servicio.

Para aquellos que no seáis residentes de España, Argentina o Chile seguirán trabajando para abrir el juego a muchos otros países. Tan pronto como podamos, ¡Se realizara y sera comunicado!

¡Espero que hayáis disfrutado con la nueva noticias! ¡Ya tenemos nuevos vecinos!

¡A cocinar!

Información de Pagos

Buenas gente, os explico.

Como me han llegado una serie de peticiones de varios usuarios referente al tema de "Información de pago", me he puesto en contacto con VendeCookies, para que me respondan sobre dicha información y como se plantea el tema de los cobros.

Os dejo aquí todas las repuestas que me han comunicado:

De momento, no cobraran comisión ni por transferencia bancaria ni por Paypal. 

PayPal sí os cobra comisión a vosotros al retirar los fondos, aunque desconocemos la cantidad que os aplica.  

Y, por su parte, no hay intención en cobrar comisión de las retiradas de fondos a través de transferencia bancaria. Por el momento, el banco no les aplica ninguna comisión por hacer los pagos.

Por eso ellos tampoco las cobran.

Aunque el número de jugadores a cobrar este mes va a ser muy elevado y el banco es posible que cambie las condiciones. Es decir, que si finalmente aplicaran comisión por hacer la transferencia, sería porque el banco se lo reclama a ellos. 

De todas maneras, es muy posible que la comisión que aplicase el banco fuera menor a la que aplica PayPal.

Sobre la introducción de los datos de Paypal, debéis introducir el correo electrónico con la que se ha dado de alta la cuenta (esta debe estar a nombre del usuario).

El tiempo de cobro no se sabe, depende de los bancos y Paypal. También depende de cuando solicitéis el pago vosotros y si pueden realizar el trámite el mismo día que la realizáis. 

Mientras el importe se encontrará en el monedero del usuario.

Muchas gracias a todos, para cualquier pregunta o duda dejen un comentario en la entrada.

Les responderé con mucho gusto.

Como verificar la cuenta

¡Buenas, como ya habéis leído en la entrada anterior debéis verificar vuestras cuentas antes del día 31 de este mes si no, no os contabilizara las Cookies cocinadas!

Para empezar hago esta entrada para ayudaros a todos los que no sepáis verificar las cuentas, os lo explicare paso a paso.

En primer lugar debéis entrar en vuestra cuenta, una vez dentro, en la parte superior a la derecha encontrareis "Mi Cuenta" junto a vuestro nombre de usuario. Hacemos click en el recuadro rojo.

Una vez dentro de la configuración de la cuenta, buscamos "Datos para verificar cuenta".

¿Qué debo hacer para verificar mi usuario?

- Rellenar todos los datos personales. Recordad que el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento y el número de DNI deben coincidir exactamente con la información del DNI.

- Subir 1 sola imagen que contenga las 2 caras del DNI.

- Rellenar el check aceptando la Política de Privacidad. 

- Pulsar el botón "Verificar cuenta". 

- Si se siguen correctamente estos pasos, y la documentación aportada es correcta, no habrá ningún problema en la verificación de vuestra cuenta.

¿Qué hago si me encuentro dentro de los siguientes casos?

- Tengo 2 imágenes, cada una con una cara del DNI, pero no se unirlas para hacer un sólo archivo:

• Escanear vuestro DNI por las dos caras, abrir el "Paint" y poner ahí los dos archivos (cada cual correspondiente a un imagen escaneada), copiar y pegar la imagen en el "Paint" o también podréis arrastrarla desde donde se encuentre ubicada hasta el "Paint" una vez juntas las dos imagen en el "Paint" guardáis la imagen como .jpg o .png.

• También podréis echar dos fotos con una cámara o teléfono móvil, siempre y cuando se vea claramente los datos del DNI. Y repetir el mismo proceso con el "Paint" poned los dos archivos de las dos fotos y guardarlos como .jpg o .png. (Como hemos explicado anteriormente).

Una vez guardado el archivo, debéis darle a "Seleccionar archivo" y elegimos nuestro archivo anteriormente guardado en .jpg o .png .

- Tengo el DNI caducado:

Para verificar la cuenta necesitáis enviar un documento identificativo que esté en vigor. Si no tenéis el DNI en regla, podéis enviar el pasaporte. Pero NUNCA podrán validar la cuenta, por ejemplo, con un carnet de conducir.

- Soy residente español y pertenezco a un estado miembro de la Unión Europea:

Debéis mandar una sola imagen que contenga el NIE (carta con el permiso de residencia) más las dos caras del DNI del país de origen (o pasaporte).

- Soy residente español y NO pertenezco a un estado miembro de la Unión Europea:

Debéis mandar una sola imagen que contenga las dos caras de vuestro NIE (el carnet).

- NO soy residente español: 

Actualmente están verificando los usuarios que ya pueden canjear sus cookies por fondos. Es decir, están dando prioridad a las verificaciones de cuentas de residentes españoles. En tu caso, tardaran un tiempo en verificarla pero tampoco te afecta puesto que, aunque ahora te la validaran, cuando abran el juego a tu país deberán reiniciar igualmente tus cookies y tus ingredientes. Cuando empiecen a realizar las validaciones a cuentas de otros países, lo anunciaremos a través del Blog. También debes saber que, sólo provisionalmente, tu patrocinador no recibe ingredientes de tu cuenta por no estar verificada.

¡Y listo! Os tendrá que salir, que están verificando vuestra cuenta.

Para cualquier duda, dejen un comentario y os responderé en seguida.

Si sois patrocinadores, recordad que si vais a "Referidos" los que salen en marrón claro no estan verificados y los de marrón oscuro os pondrá que la cuenta esta verificada

¡Recordad debéis verificar todos las cuentas!

¡Gracia a todos!

¡Muy Importante! Verificación de cuentas

¡Buenas días a todos hoy toca trabajar!

Han metido una pequeña actualización en la web, que consta de varias novedades.

En primer lugar, han vuelto a activar la página pública de cada usuario. Esto quieres decir que ahora todos pueden ver nuestro perfil, donde aparecerá nuestro nombre de usuario, el eslogan que podemos añadir en las opciones de "Mi Cuenta", nuestro nivel, nuestra cocina y la bonificación de producción que tenemos.

El enlace de esta web es: http://www.vendecookies.com/?u=nombre_usuario (en "nombre_usuario" tenéis que escribir vuestro nombre de usuario).

Podéis usar esta página personal para conseguir referidos, puesto que si enviáis el enlace y alguien lo usa para registrarse ya aparecerá vuestro nombre en el campo de patrocinador.

Como veis aparecer nuestro nombre de patrocinador incluido en la cabecera y en la parte inferior nuestro perfil incluido.

Si accedemos logeados a esta página personal, no os aparecerá la cabecera.

Pero si enviáis el enlace a alguien que no esté jugando a VendeCookies, también le aparecerá la cabecera de la página principal de VendeCookies para que pueda registrarse. Como la primera imagen de la entrada, aparecer nuestro perfil pero también para que los demás puedan registrarse

En segundo lugar, han añadido nuevos módulos en la cocina. Esta modificación sera provisional, puesto que el apartado “Mi cocina” va a coger mucha más importancia en una próxima actualización (va a influir en los niveles de producción y en la socialización con otros jugadores). Por el momento, os mostramos este primer cambio visual para que vayáis estudiando cómo funciona. Dentro de unos días, incluirán el resto de funcionalidades de este apartado.

Como veis si os vais a "Tienda" han cambiado el diseño y esta dividido en:

- General, donde podremos comprar estrellas y subir los niveles de producción.
- Avatares, para comprar el dibujo de nuestro "muñeco" del perfil, como ya anunciemos en una entrada anterior.
- Y por último Cocina donde podremos comprar accesorios para nuestro cocina desde suelos, paredes, legos, muebles, etc.

Para facilitar que podáis empezar a jugar con la cocina, han devuelto todas las Estrellas que habéis utilizado para comprar muebles y han dejado la cocina vacía, para que empecéis de nuevo. Cuando hagan la actualización final de este apartado, de nuevo, realizaran este mismo proceso (os dejaremos la cocina vacía y os devolveremos las Estrellas que gastéis estos días para comprar los muebles). Sólo se devolverán Estrellas y no Coins. De esta manera, quieren promover que podáis hacer tantas pruebas como queráis en la cocina antes de que aparezca la versión definitiva.

Además de esta actualización, hay otra novedad más en VendeCookies. Esta novedad está relacionada con los problemas comentados en la anterior entrada. ¡ATENCIÓN A TODOS LOS JUGADORES, ESTA INFORMACIÓN ES MUY IMPORTANTE! 

A partir del 1 de noviembre, para jugadores nuevos. Los nuevos jugadores, vais a tener que verificar vuestra cuenta para que vuestras cookies se contabilicen para ser canjeadas por fondos y vuestra producción cuente para vuestros patrocinadores. Es decir, podéis jugar todo lo que queráis antes de validar la cuenta. Pero mientras no tengáis la cuenta verificada, las cookies que hagáis no serán válidas para ser canjeadas por fondos y no aportaréis producción de ingredientes a vuestros patrocinadores. En el momento que vuestra cuenta pase a estar verificada, se os reiniciaran las cookies e ingredientes y, a partir de ese momento, las nuevas cookies generadas sí contaran para ser canjeadas a final de mes y vuestros patrocinadores sí aumentaran sus ingredientes gracias a vuestras producciones.

A partir de ahora mismo, para aquellos que ya sois jugadores de VendeCookies.

Todos aquellos jugadores que actualmente no tengáis vuestras cuentas validadas, tenéis de plazo hasta el 31 de octubre de 2014 a las 23:59:59 para validarlas o pasaréis a tener las mismas condiciones que los jugadores nuevos. Por el momento, y por seguridad, debéis saber que si no tenéis la cuenta verificada ya no incrementáis producción de ingredientes a vuestros patrocinadores. Además, sólo se os conservarán las cookies y los ingredientes hasta la fecha límite descrita. Todo aquel que después de ese momento no haya verificado su cuenta, las cookies que tenga ya no le servirán para ser canjeadas por fondos. Y si posteriormente intenta verificar su cuenta, como pasará con los nuevos jugadores, las cookies e ingredientes se le reiniciarán. 

Es una pena tomar esta medida, aunque están convencidos de que es la fórmula menos perjudicial para los jugadores honestos y la más óptima para controlar a los jugadores fraudulentos. A continuación, para que entendáis sus motivos, nos dirán por qué creemos que es una buena decisión.

- Eliminaran la mayor parte de usuarios que usan Bots. Hasta ahora, banean usuarios que usan bots pero, como no conocen los propietarios de los usuarios, estos jugadores no paran de crear nuevas cuentas. Es decir, VendeCookies se pasa el día cerrando cuentas y ellos abriendo cuentas nuevas. Este ciclo es muy poco óptimo y lógicamente se minimiza identificando el propietario de cada usuario.

- Minimizaran a los patrocinadores que incitan a sus referidos a usar bots o que les engañan, por ejemplo, para que creen más de una cuenta en contra de las normas. Se han encontrado con malas prácticas por parte de los patrocinadores en repetidas ocasiones. Quieren aclarar que, aunque un patrocinador no use en su cuenta métodos contrarios a las reglas pero sí aconseje hacerlo a sus referidos, igualmente se le considerará usuario tramposo y su cuenta será baneada. Con la medida establecida, no aparecerán nuevas cuentas fantasmas como las que ahora existen por debajo de estos patrocinadores. Y, además, las cookies de las actuales cuentas fantasma no se podrán canjear por fondos, ni tampoco aportarán producción a los patrocinadores tramposos.

- Eliminaran la compra-venta de cuentas de usuarios. A parte de redes de Bots, también han desmantelado redes de contrabando de cuentas de usuarios. Hay usuarios que se dedican a crear cuentas nuevas, generar cookies de manera poco lícita y luego vender estas cuentas. Con el nuevo sistema, una persona sólo podrá crearse su propia cuenta y minimizaran el mercado negro de cuentas de usuario.

- Prepararan el juego para abrirlo a otros países. En pocos días, tienen previsto abrir el juego a algunos nuevos países. Cuando esto ocurra, debemos poder identificar de qué país es cada jugador para que el sistema sea óptimo. A finales de la próxima semana, publicaran una noticia que hablará más exhaustivamente sobre este tema.

Por favor, os rogamos que ayudéis a hacer difusión en todos los medios que podáis. ¡Patrocinadores! Necesitamos vuestra ayuda para que todos los jugadores puedan verificar su cuenta antes del día 31 de octubre de 2014.

También quieren avisar que verificaran las cuentas tan rápido como puedan, para entorpecer el juego lo menos posible. Para solucionar colapsos, os aconsejamos que no esperéis al último momento para hacer la validación. También aclarar que darán preferencia a todos aquellos usuarios que posiblemente lleguéis a las 80.000 cookies este final de mes. ¡Tranquilos que nadie se va quedar sin poder canjear sus cookies por fondos este mes porque ellos no hayan validado su cuenta!

Por el momento, estas son todas las novedades. Haced difusión de la noticia tanto como podáis y después …. ¡¡¡A cocinar!!!